Cómo trabajamos
Todo el proceso, antes de que se comprometa a nada.
La mayoría de quienes llegan aquí ya han sido defraudados una vez. Por eso esta página expone exactamente qué ocurre, cuánto cuesta y qué no vamos a hacer, por adelantado y en lenguaje llano.
La secuencia
De la primera llamada a la resolución
01
Valoración inicial gratuita
Una conversación con un abogado, no un guion comercial. Establecemos qué ocurrió, qué pruebas existen y si hay una vía realista. Si no la hay, se lo decimos y no nos debe nada.
Normalmente en un día hábil
02
Preservar y estabilizar
Antes que nada: asegurar las pruebas, notificar a las entidades que deben ser notificadas y evitar que la situación empeore. Los requerimientos y solicitudes de conservación suelen salir el mismo día.
Horas, no semanas
03
Investigar
Reconstruir la cadena de pagos o de intrusión, identificar contrapartes e intermediarios y establecer qué jurisdicciones están en juego. Aquí es donde nuestras herramientas de IA hacen el trabajo pesado, y donde un abogado revisa cada conclusión que alcanzan.
De días a semanas, según la complejidad
04
Estrategia y propuesta por escrito
Recibe una valoración en lenguaje claro: las vías disponibles, qué es probable que consiga cada una, cuánto costará y qué recomendamos. Usted decide qué autoriza.
Antes de iniciar trabajo facturable
05
Ejecutar
Solicitudes de bloqueo e información, reclamaciones y escritos ante supervisores, negociación o procedimiento. Un abogado designado por su nombre sigue siendo responsable de su asunto en todo momento.
Continuo, con actualizaciones programadas
Honorarios
Cómo cobramos y por qué varía.
No hay un único modelo correcto para este trabajo. Lo importante es que sepa cuál se le aplica antes de que algo sea facturable.
Precio cerrado
Valoraciones, paquetes de notificación, campañas de acceso y supresión, retiradas de contenido.
Un precio acordado por escrito antes de empezar. Si cambia el alcance, se lo decimos y volvemos a presupuestar en lugar de absorberlo en la factura.
Por horas
Investigaciones, litigios, relación con supervisores: trabajo cuya duración realmente no puede conocerse de antemano.
Recibe una estimación, un tope que debe aprobar antes de superarlo, y detalle de actuaciones en lugar de una línea que diga «servicios profesionales».
Cuota litis o mixto
Determinados asuntos de recuperación, cuando las normas aplicables lo permiten y el caso lo sostiene.
Parte o la totalidad de nuestros honorarios depende de la recuperación. Solo lo proponemos cuando creemos en el caso, lo que también significa que no estará disponible en todos los asuntos, y explicaremos por qué.
Nota: los acuerdos de cuota litis están restringidos o prohibidos en algunas jurisdicciones y para ciertos tipos de asunto. Solo ofreceremos un acuerdo permitido allí donde se lleve su asunto, y le diremos qué normas se aplican.
Nuestros compromisos
Cinco cosas que puede exigirnos.
No son aspiraciones. Si incumplimos alguna, dígalo y lo corregiremos.
- 01
Un abogado designado por su nombre lleva su asunto. No le pasan de una cola a otra.
- 02
Recibe actualizaciones con la periodicidad que acordemos, también cuando la actualización sea que nada se ha movido.
- 03
No empieza trabajo facturable hasta que tenga una estimación por escrito y haya dicho que sí.
- 04
Si creemos que el coste supera al resultado realista, lo decimos, incluso después de que ya nos haya encargado el asunto.
- 05
Si no somos el despacho adecuado para su asunto, se lo diremos pronto y, si podemos, le indicaremos quién sí lo es.
Preguntas
Todo lo demás que nos preguntan
¿Pueden garantizar que recuperaré mi dinero?
No, y nadie más puede hacerlo. Cualquier despacho que prometa recuperación le está diciendo algo que no puede saber. Lo que sí podemos hacer es valorar su caso con honestidad, decirle cuál es el rango realista de resultados y actuar lo bastante rápido para preservar las opciones que aún existen.
¿Con qué rapidez debería contactarles?
De inmediato. En fraude, los fondos suelen moverse en cuestión de días y las opciones de bloqueo se estrechan mucho después. En brechas de datos, los plazos legales de notificación suelen empezar cuando usted tiene conocimiento del incidente, no cuando termina de investigarlo.
¿Cuánto cuesta?
La primera valoración es gratuita y sin compromiso. Después le daremos una propuesta de honorarios por escrito antes de iniciar trabajo facturable. Según el asunto podemos ofrecer precio cerrado, tarifa horaria o —cuando el caso lo permite y las normas locales lo autorizan— un acuerdo de cuota litis. Nunca recibirá una factura de la que no se le hubiera advertido.
¿Cómo usan exactamente la IA?
Para trabajo de volumen: ordenar registros de transacciones, construir cronologías de conversaciones, agrupar direcciones de monedero, comparar conjuntos documentales e investigación de primera pasada. Un abogado cualificado revisa cada resultado y firma todo el asesoramiento y los escritos. La IA no toma decisiones sobre su caso ni sustituye a nadie del equipo.
¿Mi información sigue siendo confidencial si usan herramientas de IA?
Las obligaciones de confidencialidad se aplican a su asunto con independencia de las herramientas empleadas. En nuestra página «Tecnología e IA» está detallado qué categorías de datos van a dónde y qué controles aplicamos. Si prefiere que su asunto se lleve sin tratamiento asistido por IA, dígalo y así lo haremos.
¿Tengo que denunciarlo igualmente a la policía?
En la mayoría de los casos sí, y le ayudaremos a preparar una denuncia que los investigadores puedan usar de verdad. La denuncia penal y la reclamación civil de recuperación van en paralelo: una no sustituye a la otra, y el proceso penal rara vez devuelve el dinero por sí solo.
Ya me estafaron una vez. Ahora alguien se ofrece a recuperar mis fondos.
Trate ese contacto como fraudulento hasta que se demuestre lo contrario. Las estafas de recuperación son extremadamente comunes y apuntan específicamente a quienes ya han perdido dinero. Los abogados legítimos no contactan en frío a las víctimas, no piden «tasas de liberación» por adelantado y pueden verificarse en un registro público colegial o de supervisión. Verifíquenos a nosotros igual.
¿Aceptan asuntos fuera de su jurisdicción?
La delincuencia en línea es casi siempre transfronteriza, así que esto surge continuamente. Actuamos donde estamos colegiados y trabajamos con abogados de confianza en otros países cuando el asunto lo requiere. Le diremos desde el principio qué partes podemos llevar nosotros.
El tiempo es la variable que usted controla.
En fraude los fondos se mueven en cuestión de días, y en brechas de datos los plazos de notificación empiezan en cuanto usted tiene conocimiento. Hacer una búsqueda lleva unos dos minutos y no cuesta nada.